კაზინოს ლოიალობის პროგრამები მნიშვნელოვნად განვითარდა წლების განმავლობაში და შეცვალა, თუ როგორ ურთიერთობენ კაზინოები თავიანთ პატრონებთან. ეს პროგრამები ანაზღაურებს მოთამაშეებს მათი მფარველობისთვის, სთავაზობს უპირატესობებს, როგორიცაა უფასო თამაში, საკვები და შეზღუდული წვდომა ღონისძიებებზე. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მიერ 2023 წლის კვლევის მიხედვით, ლოიალობის პროგრამები გადაიზარდა მომხმარებელთა მოგზაურობის გადამწყვეტ ნაწილად, სადაც კაზინოს სტუმრების 70%-ზე მეტი მონაწილეობს რაიმე სახის ჯილდოს პროგრამაში.
ამ სექტორში ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფიგურაა ბილ ჰორნბაკლი, MGM Resorts International-ის აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა მორგებული ჯილდოების მნიშვნელობას. მისმა ხელმძღვანელობამ გამოიწვია M life Rewards პროგრამის შექმნა, რომელიც მორგებულია მოთამაშის პირად პრეფერენციებზე. მისი პერსპექტივების შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ მის Twitter პროფილზე.
2022 წელს, Caesars Entertainment-მა გადააფორმა თავისი ერთგულების პროგრამა, Caesars Rewards, მომხმარებლის კმაყოფილებისა და ჩართულობის გასაძლიერებლად. პროგრამა ახლა აწვდის ხარისხობრივ სარგებელს, რაც საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს დააგროვონ ქულები არა მხოლოდ თამაშებისთვის, არამედ კვებისა და სასტუმროში განთავსებისთვის. კაზინოებში ლოიალობის პროგრამების გავლენის შესახებ მეტი ინფორმაციისთვის, გაეცანით New York Times.
კონკურენციის მატებასთან ერთად, კაზინოები ფოკუსირდებიან განსხვავებული გამოცდილების შექმნაზე, რომელიც სცილდება ტრადიციულ ჯილდოებს. ისეთი ტექნოლოგიების გამოყენება, როგორიცაა მობილური აპლიკაციები, საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს თვალყური ადევნონ თავიანთ ქულებს და შეუფერხებლად გამოისყიდონ ჯილდოები. გამოიკვლიეთ სისტემა, რომელიც იყენებს ამ მიღწევებს 7Slots Casino.
დასასრულს, კაზინოს ლოიალობის პროგრამების პროგრესი ასახავს უფრო ფართო ტენდენციას მომხმარებელზე ორიენტირებული სტრატეგიებისკენ სათამაშო სფეროში. რადგანაც კაზინოები აგრძელებენ წინსვლას, ის, ვინც ხაზს უსვამს მორგებულ გამოცდილებას, სავარაუდოდ დაინახავს მომხმარებელთა უფრო მეტ ლოიალობას და კმაყოფილებას.