Kazino lojalumo schemos tapo lošimų pramonės žaidėjų išlaikymo taktikos kertiniu akmeniu. Šios iniciatyvos skatina žaidėjus nuolat palaikyti, siūlydamos tokias privilegijas kaip nemokamas žaidimas, nuolaidos pietums ir išskirtinė prieiga prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, kazino, kurie vykdo tvirtas lojalumo iniciatyvas, žaidėjų pakartotinių apsilankymų skaičius padidėja 30 %.
Vienas nepaprastas veikėjas lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs klientų lojalumo svarbą didinant pajamas. Daugiau apie jo įžvalgas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Wynn Las Vegas“ pakeitė savo lojalumo schemą ir pradėjo teikti pakopines išmokas, skatinančias didesnes išlaidas. Ši strategija ne tik skatina žaidėjų įsitraukimą, bet ir ugdo ištikimų globėjų bendruomeniškumo jausmą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo schemas kazino, apsilankykite The New York Times.
Veiksmingos lojalumo programos dažnai naudoja duomenų metriką, kad priderintų atlygį prie unikalių žaidėjų pasirinkimų ir užtikrintų, kad nauda būtų susieta su tiksline auditorija. Analizuodami žaidėjų veiksmus, kazino gali sukurti suasmenintus pasiūlymus, kurie pagerins bendrą žaidimo patirtį. Be to, įtraukus mobiliąsias technologijas, žaidėjai gali stebėti savo apdovanojimus ir gauti tiesioginius atnaujinimus, todėl iniciatyva tampa patogesnė vartotojui. Naršykite sistemą, kuri demonstruoja šiuos patobulinimus, apsilankę nuorodoje1.
Nors atsidavimo programos gali žymiai padidinti žaidėjų išlaikymą, kazino turi užtikrinti, kad jų pasiūlymai išliktų sudėtingi. Reguliarus atlygio atnaujinimas ir aiškios sąveikos su dalyviais palaikymas yra labai svarbūs norint išlaikyti jų įsitraukimą. Galiausiai, gerai organizuota lojalumo programa ne tik suteikia kazino pelno, bet ir pagerina dalyvio patirtį, puoselėdama ilgalaikes obligacijas.